Chính sách vận chuyển

WOASHI luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và thuận tiện cho khách hàng trên toàn quốc.

Do máy rửa bát công nghiệp là sản phẩm có kích thước và trọng lượng lớn, chi phí vận chuyển có thể phụ thuộc vào địa điểm giao hàng, số lượng, kích thước sản phẩm, phương tiện vận chuyển và yêu cầu lắp đặt thực tế. Vì vậy, chi phí và thời gian giao hàng sẽ được WOASHI thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.

1. Phạm vi giao hàng

WOASHI hỗ trợ giao máy rửa bát công nghiệp trên toàn quốc.

Phạm vi giao hàng bao gồm:

• Khu vực nội thành Hà Nội;
• Các tỉnh, thành phố trên toàn quốc;
• Khu vực ngoại thành, huyện, thị xã và các địa bàn khác theo khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển.

Đối với các khu vực có điều kiện giao thông đặc biệt, địa chỉ khó tiếp cận hoặc yêu cầu phương tiện vận chuyển chuyên dụng, WOASHI sẽ trao đổi và thống nhất phương án giao hàng với khách hàng trước khi thực hiện.

2. Phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên các yếu tố như:

• Địa chỉ giao hàng;
• Khoảng cách vận chuyển;
• Kích thước và trọng lượng máy;
• Số lượng sản phẩm;
• Loại phương tiện vận chuyển;
• Điều kiện đường giao thông và khả năng tiếp cận địa điểm giao hàng;
• Các yêu cầu đặc biệt về bốc xếp, vận chuyển hoặc lắp đặt.

Mức phí tham khảo

• Khu vực Hà Nội: từ 20.000 – 30.000 VNĐ đối với các đơn hàng đáp ứng điều kiện vận chuyển thông thường.
• Các tỉnh/thành phố khác: từ 30.000 – 50.000 VNĐ tùy theo khoảng cách, địa điểm giao hàng và khối lượng sản phẩm.

Lưu ý: Mức phí trên mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi đối với máy rửa bát công nghiệp có kích thước hoặc trọng lượng lớn, đơn hàng số lượng nhiều hoặc địa điểm giao hàng đặc thù.

Đối với từng đơn hàng, WOASHI sẽ thông báo chi phí vận chuyển cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

3. Chi phí bốc xếp và lắp đặt

Đối với máy rửa bát công nghiệp, trong một số trường hợp có thể phát sinh chi phí:

• Bốc xếp máy;
• Vận chuyển vào vị trí lắp đặt;
• Vận chuyển lên tầng;
• Sử dụng thiết bị hỗ trợ nâng hạ;
• Tháo dỡ hoặc di chuyển thiết bị;
• Lắp đặt, đấu nối điện, nước và hệ thống thoát nước.

Các chi phí phát sinh này sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

Khách hàng vui lòng cung cấp chính xác thông tin về địa điểm lắp đặt, số tầng, lối vào, thang máy, cầu thang và các điều kiện liên quan để WOASHI có thể tư vấn phương án vận chuyển phù hợp.

4. Thời gian giao hàng

WOASHI sẽ tiến hành giao hàng theo thời gian đã thỏa thuận với khách hàng sau khi đơn hàng được xác nhận đầy đủ.

Thời gian giao hàng có thể phụ thuộc vào:

• Tình trạng hàng hóa tại thời điểm đặt hàng;
• Địa điểm nhận hàng;
• Khoảng cách vận chuyển;
• Điều kiện giao thông;
• Thời tiết hoặc các yếu tố khách quan;
• Phương thức vận chuyển;
• Yêu cầu lắp đặt của khách hàng.

Khung giờ giao hàng

Thời gian giao hàng thông thường:

08:00 – 17:00 hàng ngày.

Nếu khách hàng có nhu cầu nhận hàng ngoài khung giờ trên, vui lòng thông báo trước để WOASHI kiểm tra khả năng đáp ứng và thống nhất thời gian giao hàng phù hợp.

5. Xác nhận đơn hàng trước khi giao

Trước khi giao hàng, WOASHI có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận:

• Tên và thông tin người nhận;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ giao hàng;
• Tên/model máy;
• Số lượng sản phẩm;
• Thời gian giao hàng dự kiến;
• Chi phí vận chuyển và các chi phí liên quan nếu có.

Khách hàng vui lòng đảm bảo thông tin giao hàng được cung cấp chính xác để hạn chế việc giao hàng chậm hoặc phát sinh chi phí do thay đổi địa chỉ.

6. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Khi nhận máy rửa bát công nghiệp, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi ký xác nhận bàn giao.

Khách hàng nên kiểm tra:

• Đúng tên/model sản phẩm;
• Đúng số lượng;
• Tình trạng bên ngoài của máy;
• Bao bì, đóng gói;
• Các dấu hiệu móp méo, biến dạng hoặc hư hỏng do vận chuyển;
• Phụ kiện và tài liệu đi kèm theo đơn hàng nếu có;
• Các thông tin khác theo thỏa thuận trong đơn hàng.

Đối với máy có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển, khách hàng vui lòng chụp hình hoặc quay video hiện trạng sản phẩm và thông báo ngay cho WOASHI hoặc nhân viên giao hàng để được hỗ trợ xử lý.

Khách hàng không nên tự ý vận hành, tháo lắp hoặc sửa chữa máy khi phát hiện dấu hiệu bất thường trước khi có hướng dẫn từ WOASHI.

7. Thanh toán và ký xác nhận giao hàng

Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức và thời điểm đã được WOASHI xác nhận khi đặt hàng.

Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm được giao đúng theo đơn hàng, khách hàng thực hiện ký xác nhận bàn giao với nhân viên giao hàng hoặc đại diện WOASHI.

Trường hợp khách hàng phát hiện sản phẩm không đúng đơn hàng hoặc có dấu hiệu bất thường, vui lòng thông báo ngay trước khi ký xác nhận để WOASHI có cơ sở kiểm tra và xử lý.

8. Trường hợp giao sai hoặc sản phẩm không đúng đơn hàng

Nếu khách hàng nhận được sản phẩm:

• Không đúng model;
• Không đúng số lượng;
• Không đúng sản phẩm đã đặt;
• Có dấu hiệu hư hỏng do quá trình vận chuyển;
• Có sai lệch đáng kể so với thông tin đã xác nhận trong đơn hàng;

khách hàng vui lòng liên hệ ngay với WOASHI để được kiểm tra và xử lý.

Hotline hỗ trợ: 0388.855.086

WOASHI sẽ tiếp nhận thông tin và phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

9. Thay đổi địa chỉ hoặc thời gian giao hàng

Nếu khách hàng có nhu cầu thay đổi địa chỉ, người nhận hoặc thời gian giao hàng, vui lòng thông báo cho WOASHI trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Việc thay đổi thông tin giao hàng có thể làm phát sinh chi phí hoặc thay đổi thời gian giao hàng. Trong trường hợp này, WOASHI sẽ thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện nếu có chi phí phát sinh.

10. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể được xác định là giao hàng không thành công trong các trường hợp:

• Không liên hệ được với người nhận;
• Sai hoặc thiếu thông tin địa chỉ;
• Không có người nhận tại địa điểm giao hàng;
• Địa điểm giao hàng không đảm bảo điều kiện để phương tiện vận chuyển tiếp cận;
• Khách hàng từ chối nhận hàng mà không thuộc trường hợp được quyền từ chối theo thỏa thuận;
• Các nguyên nhân khách quan khác khiến việc giao hàng không thể thực hiện.

Trong trường hợp phải giao lại hoặc phát sinh chi phí vận chuyển do nguyên nhân từ phía khách hàng, WOASHI sẽ thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

11. Kiểm tra tình trạng đơn hàng

Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của WOASHI bằng số điện thoại đã sử dụng khi đặt hàng để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng.

Để quá trình tra cứu được nhanh chóng, khách hàng nên cung cấp:

• Họ tên người đặt hàng;
• Số điện thoại;
• Mã đơn hàng (nếu có);
• Tên/model sản phẩm.

12. Trách nhiệm của WOASHI

WOASHI có trách nhiệm:

• Cung cấp sản phẩm đúng theo đơn hàng đã xác nhận;
• Thông báo cho khách hàng về thời gian giao hàng dự kiến;
• Phối hợp với đơn vị vận chuyển để đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng trong điều kiện phù hợp;
• Hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề trong quá trình giao nhận;
• Thông báo và trao đổi với khách hàng về các khoản chi phí phát sinh trước khi thực hiện trong trường hợp có thể xác định được.

13. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp chính xác thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng;
• Đảm bảo có người nhận hàng theo thời gian đã thống nhất;
• Chuẩn bị vị trí tiếp nhận và lắp đặt máy phù hợp;
• Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng;
• Thông báo kịp thời cho WOASHI nếu phát hiện sai lệch hoặc hư hỏng;
• Thanh toán đầy đủ các khoản chi phí đã được hai bên thống nhất.

Đối với máy rửa bát công nghiệp, khách hàng cần đảm bảo địa điểm lắp đặt đáp ứng các yêu cầu cần thiết về nguồn điện, cấp nước, thoát nước, mặt bằng và không gian vận hành trước thời điểm giao hàng/lắp đặt.

14. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, giao nhận và tình trạng đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

WOASHI – MÁY RỬA BÁT CÔNG NGHIỆP

Hotline: 0388.855.086
Email: woashi@gmail.com

WOASHI trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.